REINGENIERIA DEL SERVICIO Buscando la conexión con el cliente | Asociación de Gerentes de Guatemala

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REINGENIERIA DEL SERVICIO Buscando la conexión con el cliente

Lunes 15 Mayo de 8:30 am a 12:30 pm

|Evento recurrente: (Ver todos)

One event on Tuesday 16 May, 2017 at 8:30am

REINGENIERÍA DEL SERVICIO, es aprender a estar conscientes y lograr una CONEXIÓN EMOCIONAL con nuestros clientes, impactando directamente en sus necesidades, para lograr el objetivo…SATISFACCIÓN.

El servicio en la nueva economía mundial se ha convertido en un concepto impersonal, lento, engorroso, a través de un celular, whatsApp, web, correo electrónico, etc.

Estas actitudes no sólo nos hacen desperdiciar nuestro tiempo, sino que NO CONECTAMOS, haciéndonos sentir impotentes, alejados, ajenos. Hemos perdido lo más valioso del concepto, la INTERDEPENDENCIA, LA INTERRELACIÓN Y LA CONEXIÓN EMOCIONAL.

Objetivos:

  • Revolucionar y rediseñar lo que sabemos sobre el SERVICIO AL CLIENTE
  • Conocer los llamados SUBVERSIVOS del servicio (amenazas)
  • Desarrollar la CULTURA del servicio como ESTADO DE CONCIENCIA
  • El servicio como puente de CONEXIÓN y SATISFACCIÓN integral

Perfil del participante:

Este Neuro-Coaching está dirigido a personas que están en el Front Line, al frente de las empresas, en relación directa con el cliente. No es necesario tener experiencia, pero si ACTITUD. Lograr evolucionar sobre los conocimientos y experiencias en el servicio, las ventas y el seguimiento, con el único objetivo de lograr SATISFACCIÓN.

 FACILITADOR:
Dr. Luis Alfredo Enríquez Villacorta

Más Información e Inscripciones

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Detalles

Fecha:
Lunes 15 Mayo
Hora:
8:30 am a 12:30 pm
Evento Categoría:

Lugar

Asociación de Gerentes
14 Calle 2-51 Z. 10, Torre Citibank Oficina 402
Guatemala, Guatemala 01010 Guatemala
Teléfono:
(502) 2427-4900
Pagina Web:
www.agg.org.gt

Organizador

Cursos AGG
Teléfono:
2427-4951
Email:
enma.castillo@agg.com.gt
Pagina Web:
www.agg.org.gt
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