Voz del cliente y metodología Kano | Asociación de Gerentes de Guatemala

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Voz del cliente y metodología Kano

jueves 29 junio de 8:30 am a 12:30 pm

La metodología Kano es una herramienta muy útil para desarrollar nuevos productos y servicios, o mejorar los procesos de una organización. Se basa en el conocimiento de las necesidades de los clientes, tanto externos como internos, para convertirlas en conceptos tangibles que una empresa pueda convertir en resultados productivos y con una calidad de desempeño efectiva, para satisfacer la voz del cliente y enfocarse en lo que agrega valor, eliminando el desperdicio en el desarrollo de las nuevas ideas que ayudarán a la empresa a mejorar su desempeño global.

Dirigido a: Gerentes de calidad, gerentes de mercadeo, gerentes generales, gerentes de operaciones, gerentes de investigación y desarrollo, gerentes de producción, gerentes de mejora de procesos y gerentes de ventas.

Impartido por:   Manuel Estrada

Ingeniero Químico, posee un post grado en sistemas de gestión, por la universidad de San Carlos de Guatemala (FUNSIN), Cuenta con una acreditación como facilitador en productividad y calidad para PYMES, CEFOF- Universidad Técnica Nacional-JICA (Costa Rica),

Entrenamiento en implementación de la administración de la productividad total (TPmgt) por Dr. David J. Sumanth, certificaciones en: Lean Manufacturing (Universidad de Houston, EE.UU), entrenador de entrenadores para PYMES, (JICA-Universidad de Tamagawa, Tokio, Japón).

REQUISITOS PARA OBTENER DIPLOMA: REGISTRARSE ANTES DE LAS 8:45 A.M

Más Información e Inscripciones

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Detalles

Fecha:
jueves 29 junio
Hora:
8:30 am a 12:30 pm
Evento Categoría:

Lugar

Salón Los Lagos Westin Camino Real
Calle Camino Real 0-20, zona 10
Guatemala, Guatemala

Organizador

Atención al Socio
Teléfono:
(502) 2427-4956 y 58
Email:
atencionalsocio@agg.com.gt
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